心理专家为和谐社区建设支招：人际和谐是抓手
2016年3月30日，苏州市心理学会、苏州大学苏南地区大学生心理健康教育研究中心王平博士再次走进东吴公益坊为吴门桥街道的社工开展心理培训。本次培训主题为人际关系与人际和谐,来自15个社区的20多名新老社工参加了此次专题培训。本次专题培训是江苏省心理学会“首席专家”项目活动之一，该培训专题是在过去2年多社区心理服务基础上反复调研、结合社工实际工作需要而确定的。
本次培训采用小组、互动、体验、启发、分享的独特方式，社工们既学习到了人际关系理论，又从丰富生动的、接地气的案例教学互动讨论中深刻地体验到人际关系中人们是如何满足自己的情感、包容和支配需要的。培训的目的在于运用，因此培训中王老师设计了2个在工作中、家庭生活中的经典的人际困扰情境，请参与培训的社工现场进行情境模拟。整个情境模拟分成5个环节，第1个环节就是真实呈现在现实生活中如何处理人际困扰情境，如孩子做作业磨磨蹭蹭，社区居民办事无理取闹。第2个环节邀请社工们讨论如何运用培训内容去应对这样的困扰情境，并说出采用应对方式的依据和理由。第3个环节，再次邀请社工们将讨论产生的新的应对方案呈现出来。第4个环节，大家分享整个过程的体验、收获和启发。第5个环节是总结。经过实战演练，社工们每个人内心都有所感触，有社工分享到“在与人互动时，如果大家都能够觉察到自己的人际需要，可能就会做出更有效的应对方式，避免错位交流和交往，这样可以尽可能地减少人际交往中的矛盾和冲突”； “经过培训，现在可以更好地理解自己在工作中产生的情绪了，而不再认为只是脾气差，而是可能与自己的人际需要长期没能得到满足所致”。还有人人总结到，“人际交往中沟通很重要，沟通得当了，人际关系就会和谐了，家庭关系、亲子关系处理好了，家庭就和谐了，社区也就和谐了”。
最后，王老师总结到，社区和谐的人际氛围、家庭温馨的感觉都离不开人们在日常生活中与他人的交往方式，尤其是沟通方式，希望大家能够将今天学习到的理论与实践操作方式尝试运用到工作和家庭生活中，并不断地总结有效的沟通方式，为社区的和谐和家庭的健康发展做出贡献。
（2016-03-30 苏州市心理学会、苏州市姑苏区吴门桥街道）
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